ATENCIÓN AL CLIENTE - CONDICIONES GENERALES DE SERVICIO

Condiciones generales de WanaSweets

Las presentes Condiciones regulan

  • el uso de este Sitio Web y
  • cualquier otro Acuerdo o relación jurídica con el Titular

de forma vinculante. Las expresiones en mayúsculas se definen en la sección correspondiente de este documento.


Se ruega al Usuario que lea atentamente este documento.

Este sitio web es un servicio de:

Mapa Global SRL
Via Libero Temolo, 4
20126 Milán
Nº IVA:11144690960

Dirección de correo electrónico del titular: info@wanasweets.com

Lo que hay que saber de un vistazo

  • Tenga en cuenta que algunas disposiciones de estas Condiciones sólo pueden aplicarse a determinadas categorías de Usuarios. En particular, algunas disposiciones pueden aplicarse sólo a Consumidores o sólo a Usuarios que no actúen como Consumidores. Tales limitaciones se mencionan siempre explícitamente en cada cláusula en cuestión. Si no se mencionan, las cláusulas se aplicarán a todos los Usuarios.
  • El derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores europeos.

CONDICIONES DE USO

A menos que se especifique lo contrario, las condiciones de uso de este sitio web establecidas en esta sección se aplican de forma general.

En este documento se indican expresamente otras condiciones de uso o acceso aplicables en situaciones particulares.

Al utilizar este Sitio Web, el Usuario declara que cumple los siguientes requisitos:

  • No hay restricciones referidas a los Usuarios con respecto a si son Consumidores o Usuarios Profesionales;

Inscripción

Para utilizar el Servicio, el Usuario puede abrir una cuenta facilitando todos los datos e información requeridos de forma completa y veraz.
También es posible utilizar el Servicio sin registrarse ni crear una cuenta. En este caso, sin embargo, algunas funciones pueden no estar disponibles.

Es responsabilidad de los Usuarios mantener seguras sus credenciales de acceso y preservar su confidencialidad. A tal fin, los Usuarios deberán elegir una contraseña que corresponda al nivel de seguridad más elevado disponible en este Sitio Web.

Al crear una cuenta, el Usuario acepta que es plenamente responsable de cualquier actividad realizada con sus credenciales de acceso.
Los usuarios están obligados a informar al responsable del tratamiento de forma inmediata e inequívoca a través de los datos de contacto que figuran en este documento si creen que su información personal, como su cuenta de usuario, credenciales de acceso o datos personales, ha sido pirateada, divulgada ilegalmente o robada.

Cierre de la cuenta

El Usuario es libre de cerrar su cuenta y dejar de utilizar el Servicio en cualquier momento siguiendo este procedimiento:

  • Poniéndose en contacto con el responsable del tratamiento a través de los datos que figuran en este documento.

Suspensión y supresión de la cuenta

El Propietario se reserva el derecho de suspender o eliminar la cuenta de un Usuario en cualquier momento a su discreción y sin previo aviso si lo considera inapropiado, ofensivo o contrario a estas Condiciones.

La suspensión o eliminación de la cuenta no otorga al Usuario ningún derecho a compensación, reembolso o indemnización.

La suspensión o eliminación de una cuenta por causas imputables al Usuario no le eximirá del pago de las tasas o precios que pudieran ser de aplicación.

Contenido de este sitio web

A menos que se indique lo contrario o sea claramente reconocible, todo el contenido disponible en este Sitio Web es propiedad o ha sido facilitado por el Propietario o sus licenciantes.

El Propietario pone el máximo cuidado en garantizar que el contenido disponible en este Sitio Web no infrinja la legislación aplicable ni los derechos de terceros. Sin embargo, no siempre es posible lograrlo.
En tales casos, sin perjuicio de los derechos y reclamaciones que legalmente procedan, se ruega a los Usuarios que dirijan sus quejas a los datos de contacto especificados en este documento.

Derechos sobre el contenido de este sitio web

El Propietario ostenta y se reserva expresamente todos los derechos de propiedad intelectual sobre los citados contenidos.

Los usuarios no están autorizados a utilizar los contenidos de ninguna forma que no sea necesaria o implícita para el correcto uso del Servicio.

En particular, pero sin exclusiones, se prohíbe a los Usuarios copiar, descargar, compartir más allá de los límites especificados a continuación, modificar, traducir, procesar, publicar, transmitir, vender, sublicenciar, transformar, transferir/licenciar a terceros o crear obras derivadas a partir del contenido disponible en este Sitio Web, así como permitir que terceros realicen dichas actividades a través de su cuenta de Usuario o dispositivo, incluso sin su conocimiento.

Cuando así se indique expresamente en este Sitio Web, se autoriza al Usuario a descargar, copiar y/o compartir determinados contenidos disponibles en este Sitio Web únicamente para fines personales y no comerciales y siempre que se respete la atribución de autoría de la obra así como la indicación de cualquier otra circunstancia relevante requerida por el Titular.

Las limitaciones y exclusiones previstas en la legislación sobre derechos de autor no se verán afectadas.

Acceso a recursos externos

A través de este Sitio Web, los Usuarios pueden tener acceso a recursos proporcionados por terceros. Los Usuarios reconocen y aceptan que el Propietario no tiene control sobre dichos recursos y, por lo tanto, no es responsable de su contenido y disponibilidad.

Las condiciones aplicables a los recursos proporcionados por terceros, incluidas las aplicables a cualquier concesión de derechos sobre contenidos, las determinan los propios terceros y se rigen por los términos y condiciones pertinentes o, en su defecto, por la ley.

Uso permitido

Este Sitio Web y el Servicio sólo pueden utilizarse para los fines para los que se ofrecen, de conformidad con estas Condiciones y la legislación aplicable.

Usted es el único responsable de garantizar que el uso que haga de este Sitio Web y/o del Servicio no infrinja ninguna ley, reglamento o derecho de terceros.

Por lo tanto, El Propietario se reserva el derecho de tomar todas las medidas apropiadas para proteger sus intereses legítimos y, en particular, denegar al Usuario el acceso a este Sitio Web o al Servicio, rescindir contratos, denunciar cualquier actividad censurable llevada a cabo a través de este Sitio Web o del Servicio a las autoridades competentes -por ejemplo, las autoridades judiciales o administrativas- siempre que el Usuario lleve a cabo o sea sospechoso de llevar a cabo dicha actividad:

  • infracciones de la ley, los reglamentos y/o las Condiciones;
  • infracción de los derechos de terceros;
  • actos que puedan perjudicar considerablemente los intereses legítimos del Responsable del Tratamiento;
  • delitos contra el Titular o un tercero.

Sistema de afiliación

Este Sitio Web permite a los Usuarios recibir beneficios al registrarse como afiliados, mediante los cuales, a través de su recomendación, un nuevo Usuario adquiere un Producto ofrecido en este Sitio Web.

Para aprovechar esta oportunidad como primer paso, debe enviar su solicitud y si es aceptada, podrá invitar a sus amigos a comprar Productos en este Sitio Web enviándoles un código especial proporcionado por el Propietario.
Cada código tiene su propia peculiaridad y los métodos de uso se explican en el área de afiliados.
Si una de las personas invitadas mediante la compra de un Producto en este Sitio Web decide canjear un código de invitación, el Usuario invitante recibirá la ventaja o beneficio (como, por ejemplo: un descuento, un servicio adicional, una mejora, etc.) indicado en este Sitio Web.
Los códigos de invitación sólo podrán canjearse por determinados Productos de entre los ofrecidos en este Sitio Web.

El Titular se reserva el derecho de suspender la oferta en cualquier momento a su entera discreción.

Aunque no hay límite en el número de personas que pueden ser invitadas, el número de ventajas o beneficios que cada Usuario puede recibir por un número igual de códigos de invitación canjeados puede estar sujeto a un límite.
Toda la información al respecto se incluye en el normas de afiliación.

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Productos de pago

La mayoría de los Productos en venta ofrecidos en este Sitio Web como parte del servicio son de pago.

Las tarifas, duración y condiciones aplicables a la venta de dichos Productos se describen a continuación y en las respectivas secciones de este Sitio Web.

Descripción del producto

Los precios, descripciones y disponibilidad de los Productos se especifican en las respectivas secciones de este Sitio Web y están sujetos a cambios sin previo aviso.

Aunque los Productos de este Sitio Web se presentan con la mayor exactitud técnicamente posible, la representación en este Sitio Web por cualquier medio (incluidos, en su caso, gráficos, imágenes, colores, sonidos) pretende ser una mera referencia y no implica ninguna garantía en cuanto a las características del Producto adquirido.

Las características del Producto seleccionado se especificarán durante el procedimiento de compra.

Procedimiento de compra

Cada paso, desde la elección del producto hasta la realización del pedido, forma parte del proceso de compra.

El procedimiento de compra comprende los siguientes pasos:

  • Se pide a los usuarios que elijan el Producto deseado y verifiquen su elección de compra.
  • Tras comprobar la información visible en la opción de compra, los usuarios pueden realizar su pedido.

Envío del pedido

El envío del pedido conlleva lo siguiente:

  • El envío del pedido por parte del usuario determina la celebración del contrato y crea la obligación por parte del usuario de pagar el precio, los impuestos y cualesquiera otros cargos y gastos que se especifiquen en la página del pedido.
  • En caso de que el Producto adquirido requiera una acción por parte del Usuario, como el suministro de información o datos personales, especificaciones o solicitudes especiales, la realización del pedido también constituye una obligación por parte del Usuario de cooperar en consecuencia.
  • Una vez realizado el pedido, se enviará al Usuario un acuse de recibo del mismo.

Todas las notificaciones relativas al procedimiento de compra descrito anteriormente se enviarán a la dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario a tal efecto.

Precios

Durante el procedimiento de compra y antes de realizar el pedido, los Usuarios son debidamente informados de todas las comisiones, impuestos y costes (incluidos los posibles gastos de envío) que se les cargarán.

Precios en este sitio web:

  • dependiendo de la sección que el Usuario esté consultando incluyen todas las tasas, impuestos y costes aplicables o se indican netos de tasas, impuestos y costes aplicables.

Promociones y descuentos

El Titular podrá ofrecer descuentos o promociones especiales por la compra de Productos. Dichas promociones o descuentos estarán siempre sujetos a los requisitos y términos y condiciones establecidos en la sección correspondiente de este Sitio Web.

Las promociones y ofertas se conceden siempre a discreción del Titular.

Las promociones o descuentos repetidos o periódicos no constituyen ninguna reclamación o derecho que puedan hacer valer los Usuarios en el futuro.

Según el caso, los descuentos y promociones son válidos durante un periodo de tiempo determinado o hasta agotar existencias. A menos que se especifique lo contrario, las limitaciones temporales de las promociones y descuentos se entienden referidas a la zona horaria de la ubicación del Titular, tal y como se indica en los datos de contacto de este documento.

Medios de pago

Los detalles de los medios de pago aceptados se destacan durante el proceso de compra.

Algunos medios de pago están sujetos a otras condiciones o implican costes adicionales. Encontrará información detallada en la sección correspondiente de este sitio web.

Todos los pagos son gestionados de forma independiente por servicios de terceros. Por lo tanto, este sitio web no recopila datos de pago, como números de tarjetas de crédito, sino que recibe una notificación una vez que el pago se ha realizado correctamente.

En caso de que el pago efectuado por uno de los medios disponibles falle o sea rechazado por el proveedor de servicios de pago, el Titular no estará obligado a ejecutar el pedido. En caso de que el pago falle, el Titular se reserva el derecho a reclamar al Usuario el reembolso de los gastos o daños relacionados.

Reserva de dominio

Hasta la recepción del pago íntegro del precio de compra por parte del Titular, el Usuario no adquiere la propiedad de los Productos pedidos.

Entrega

Las entregas se realizan en la dirección indicada por el Usuario y en la forma indicada en el resumen del pedido.

En el momento de la entrega, el Usuario comprobará el contenido del paquete y comunicará sin demora cualquier anomalía a los datos de contacto indicados en el presente documento o descritos en el albarán de entrega. El Usuario podrá negarse a aceptar el paquete si está visiblemente dañado.

La entrega puede tener lugar en los países o territorios especificados en la sección correspondiente de este Sitio Web.

Los plazos de entrega se indican en este Sitio Web o durante el procedimiento de compra.

Salvo que se especifique lo contrario en este Sitio Web o se acuerde con el Usuario, los Productos se entregan en un plazo de treinta (30) días a partir de la fecha de compra.

No entrega

El Propietario no será responsable en modo alguno de los errores de entrega resultantes de inexactitudes u omisiones cometidas por el Usuario en la cumplimentación de la orden de compra, ni de los daños o retrasos que se produzcan tras la entrega a un mensajero designado por el Usuario y no propuesto o aprobado por el Propietario.

En caso de que la mercancía no sea entregada o recogida en el momento o plazo acordado, será devuelta al Titular, quien se pondrá en contacto con el Usuario para programar un segundo intento de entrega o acordar otras medidas.

Salvo que se especifique lo contrario, cada intento de entrega a partir del segundo correrá a cargo del Usuario.

Derechos de los usuarios

Derecho de retractación

Salvo que se aplique una excepción, el Usuario podrá disfrutar del derecho de desistimiento del contrato en el plazo especificado a continuación (normalmente 14 días) por cualquier motivo y sin justificación. El Usuario puede encontrar más información sobre el derecho de desistimiento en esta sección.

Quién disfruta del derecho de desistimiento

Salvo que se aplique una de las excepciones enumeradas a continuación, los Usuarios que actúen como Consumidores Europeos tienen por ley derecho a desistir de los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) dentro del plazo especificado a continuación por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Los usuarios que no cumplan estos requisitos no disfrutarán de los derechos descritos en esta sección.

Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar al Responsable del Tratamiento una notificación inequívoca de su intención de desistir del contrato.

Para ello, el Usuario podrá utilizar el formulario de desistimiento estándar disponible en la sección de definiciones de este documento. No obstante, el Usuario es libre de expresar su intención de desistir del contrato de cualquier otra forma adecuada. A fin de respetar el plazo en el que debe ejercerse el derecho, el Usuario deberá enviar la declaración de desistimiento antes de que venza el plazo de desistimiento.

¿Cuándo expira el plazo de desistimiento?

  • En caso de compra de bienes, el plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que el Usuario o un tercero -designado por él y distinto del transportista- toma posesión de los bienes.

  • Al comprar varios productos pedidos juntos pero entregados por separado o en el caso de la compra de un único bien compuesto por varios lotes o piezas entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará transcurridos 14 días desde el día en que el Usuario o un tercero -designado por él y distinto del transportista- tome posesión del último de los bienes, lotes o piezas.

Efectos de la abstinencia

El Titular reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los relativos a los gastos de envío, a los Usuarios que hayan ejercido correctamente su derecho de desistimiento.

No obstante, el mayor coste derivado de la elección de una modalidad de entrega concreta distinta de la entrega estándar más barata ofrecida por el Titular seguirá siendo responsabilidad del Usuario.

El reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que el Titular haya sido informado de la decisión del Usuario de desistir del contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, el reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago que se utilizó para la transacción inicial. El Usuario no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del desistimiento.

... sobre contratos de adquisición de bienes corporales

A menos que el Titular se haya ofrecido a recoger los bienes, el Usuario deberá devolverlos al Titular o a otra persona autorizada por el Titular a recibirlos sin demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo de 14 días a partir del día en que comunicó su intención de desistir del contrato.

El plazo se cumple si la entrega de los bienes al mensajero u otra persona autorizada tiene lugar antes de que expire el plazo de 14 días descrito anteriormente. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de devolución.

El Usuario será responsable de cualquier disminución del valor de los bienes resultante de un uso de los mismos distinto del necesario para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario..

Excepciones al derecho de desistimiento

No existe el derecho de rescisión de contratos:

  • suministro de bienes susceptibles de deteriorarse o caducar rápidamente;
  • entrega de mercancías precintadas que no son aptas para ser devueltas por razones higiénicas o de protección de la salud y que han sido abiertas después de la entrega;

Reino Unido Derechos de los usuarios

Derecho de cancelación

Salvo que se apliquen excepciones, los Usuarios que sean Consumidores en el Reino Unido tienen un derecho legal de cancelación en virtud de la legislación británica y pueden optar a rescindir los contratos celebrados en línea (contratos a distancia) en el plazo especificado a continuación (generalmente 14 días), por cualquier motivo y sin justificación.

Los usuarios que no tengan la condición de Consumidores, no podrán beneficiarse de los derechos descritos en esta sección. Los usuarios pueden obtener más información sobre las condiciones de cancelación dentro de esta sección.

Ejercicio del derecho de cancelación

Para ejercer su derecho de desistimiento, el Usuario deberá enviar al Titular una declaración inequívoca de su intención de desistir del contrato. Para ello, el Usuario podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento disponible en el apartado "definiciones" del presente documento. No obstante, el Usuario es libre de manifestar su intención de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca por cualquier otro medio adecuado. Con el fin de respetar el plazo en el que puede ejercer dicho derecho, el Usuario debe enviar la notificación de desistimiento antes de que expire el plazo de cancelación. ¿Cuándo expira el plazo de desistimiento?

  • En cuanto a la compra de bienes, el plazo de desistimiento expira 14 días después del día en que el Usuario o un tercero -distinto del transportista y designado por el Usuario- tome posesión material de los bienes.
  • En relación con la compra de varias mercancías pedidas conjuntamente pero entregados por separado o en caso de compra de un único bien compuesto por múltiples lotes o piezas entregados por separado, el plazo de desistimiento expirará 14 días después del día en que el Usuario o un tercero -distinto del transportista y designado por el Usuario- adquiera la posesión física del último bien, lote o pieza.
Efectos de la anulación

Los usuarios que rescindan correctamente un contrato serán reembolsados por el Propietario de todos los pagos efectuados al Propietario, incluidos, en su caso, los que cubran los costes de entrega.

No obstante, no se reembolsará ningún coste adicional derivado de la elección de un método de entrega concreto que no sea el tipo de entrega estándar menos costoso ofrecido por el Propietario.

Dicho reembolso se efectuará sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir del día en que el Propietario sea informado de la decisión del Usuario de rescindir el contrato. Salvo acuerdo en contrario con el Usuario, los reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado para procesar la transacción inicial. En cualquier caso, el Usuario no incurrirá en ningún coste o tasa como consecuencia de dicho reembolso.

...EN LA COMPRA DE BIENES FÍSICOS

A menos que el Propietario se haya ofrecido a recoger los bienes, los Usuarios deberán devolver los bienes o entregarlos al Propietario, o a una persona autorizada por éste para recibir los bienes, sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días a partir del día en que hayan comunicado su decisión de desistir del contrato.

El plazo se cumple si la mercancía se entrega al transportista, o se devuelve de otro modo según lo indicado anteriormente, antes de que expire el plazo de 14 días para devolver la mercancía. El reembolso podrá retenerse hasta la recepción de los bienes o hasta que los usuarios hayan presentado pruebas de haber devuelto los bienes, según qué condición se cumpla primero.

El usuario sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos ajena a la necesaria para establecer su naturaleza, características y funcionamiento.

Los gastos de devolución correrán a cargo del Usuario.

Derechos del usuario brasileño

Derecho de devolución

Salvo que se estipule a continuación una exención aplicable, los Usuarios Consumidores en Brasil tienen el derecho legal de rescisión de acuerdo con la legislación brasileña. Esto significa que el Consumidor tiene derecho a rescindir los contratos online (contratos a distancia o celebrados fuera del establecimiento comercial) por cualquier motivo y sin justificación, en un plazo de 7 (siete) días a contar desde la fecha de celebración del contrato o de la recepción del producto o servicio. Los Usuarios que no se califiquen como Consumidores no podrán beneficiarse de los derechos establecidos en esta sección. El derecho de devolución podrá ser ejercido por el Consumidor por medio de los canales de contacto indicados en el inicio de este Documento y de acuerdo con las orientaciones de esta Sección.

Ejercicio del derecho de devolución

Para ejercer el derecho de rescisión, los Usuarios deberán enviar al Propietario una declaración inequívoca de su intención de rescindir el contrato. Para ello, los Usuarios podrán utilizar el modelo de formulario de rescisión disponible en la sección "Definiciones" de este documento. No obstante, los usuarios tienen derecho a expresar su voluntad de rescindir el contrato mediante una declaración inequívoca por cualquier vía adecuada. Para rescindir el plazo establecido para el ejercicio de tal derecho, los Usuarios deberán enviar el aviso de rescisión antes de que finalice el plazo. ¿Cuándo finaliza el plazo de devolución?

  • En relación con la compra de productosel plazo de entrega es de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción del producto por el Usuario o un tercero designado por el Usuario que no sea el transportista.

  • En caso de compra conjunta de varios productos subvencionados pero entregados de forma separada, o en caso de compra de un único producto constituido por varios lotes o piezas entregados de forma separada, el plazo de reembolso será de 7 (siete) días a partir de la fecha de recepción del último producto, lote o pieza por el Usuario o un tercero designado por el Usuario que no sea el transportista.

Efeitos do arrependimento

Los Usuarios que rescindan correctamente un contrato serán reembolsados por el Propietario por todos los pagos efectuados al Propietario, incluyendo, si procede, aquellos que cobren los costes de entrega.

No obstante, no se reembolsarán los costes adicionales resultantes de la elección de un método de entrega específico que no sea el tipo de entrega más barato ofrecido por el Propietario.

Este reembolso se efectuará sin demora injustificada y en el plazo máximo de 14 (catorce) días, a contar desde el día en que el Propietario fue informado de la decisión del Usuario de rescindir el contrato o de la devolución efectiva del producto, lo que ocurra en último lugar. Salvo que se acuerde de otro modo con el Usuario, los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago utilizado para procesar la transacción inicial. El Usuario no incurrirá en ningún gasto o impuesto como consecuencia de dicho reembolso.

...EN LA COMPRA DE PRODUCTOS FÍSICOS

Salvo que el Propietario esté disponible para recoger los productos, los Usuarios deberán devolverlos o entregarlos al Propietario o a una persona autorizada por éste a recibir los productos, sin demora injustificada y en el plazo de 14 (catorce) días a contar desde la fecha de comunicación de la decisión de resolución del contrato.

El plazo se habrá cumplido si el producto se entrega al transportista o se devuelve, de acuerdo con lo indicado anteriormente, antes de que finalice el plazo de 14 (catorce) días estipulado para la devolución. El reembolso puede ser devuelto hasta la recepción de los productos o hasta que los Usuarios presenten la prueba de devolución, lo que ocurra primero.

Los Usuarios sólo serán responsables de la reducción del valor de los productos que resulte del uso además de lo necesario para garantizar su naturaleza, características y funcionamiento.

Los costes de devolución de los productos serán cobrados por el Propietario.

Garantías

Conformidad con el contrato para consumidores en el Reino Unido

Los usuarios del Reino Unido que tengan la condición de consumidores tienen derecho a recibir bienes que sean conformes con el contrato.

La garantía legal aplicada a los productos comercializados por (físicos y digitales) obedece a los siguientes términos, de acuerdo con el Código de Defensa del Consumidor:

  • los productos no duraderos tienen una garantía de 30 (treinta) días; y
  • los productos duraderos tienen una garantía de 90 (noventa) días.

El periodo de garantía comienza a partir de la fecha de entrega del producto.

La garantía no es válida en caso de uso indebido, eventos naturales o si el producto ha sido sometido a cualquier otra asistencia técnica que no sea la proporcionada por este Sitio Web. La garantía puede ser solicitada a través de los canales de contacto proporcionados por este Sitio Web. En caso necesario, el Propietario se pondrá en contacto con los clientes del envío del producto para su evaluación técnica. El Propietario, a su criterio, también podrá ofrecer una garantía contractual además de la garantía legal. Las normas aplicables a las garantías contractuales pueden encontrarse en las especificaciones proporcionadas por este Sitio Web. Si esta información no se proporciona, sólo se aplicarán las disposiciones legales.

Limitación de responsabilidad e indemnización

A menos que se especifique o acuerde lo contrario con los Usuarios, la responsabilidad del Titular por daños y perjuicios en relación con la ejecución del Contrato se excluirá, limitará y/o reducirá en la medida máxima permitida por la legislación aplicable.

Manleva

El Usuario acepta indemnizar y mantener indemne al Propietario y a sus subordinados, afiliados, directivos, agentes, copropietarios de marca, socios y empleados, en la máxima medida permitida por la ley, por cualquier reclamación o demanda -incluidos, entre otros costes y honorarios de abogados- interpuesta por cualquier tercero debido a o en relación con una conducta que infrinja estas Condiciones, los derechos de terceros o la ley, que surja de o en relación con su uso del Servicio y que sea atribuible a usted, sus filiales, directivos, agentes, copropietarios de marca, socios y empleados, con o sin culpa.

Limitación de responsabilidad por las actividades del Usuario en este Sitio Web

A menos que se especifique lo contrario y con sujeción a las disposiciones legales aplicables, quedan excluidas todas las reclamaciones por daños y perjuicios contra el Responsable del Tratamiento (o cualquier persona física o jurídica que actúe en su nombre).

Lo anterior no limita la responsabilidad del Titular por muerte, lesiones corporales o daños a la integridad física o psíquica, daños derivados del incumplimiento de obligaciones contractuales esenciales, tales como las obligaciones estrictamente necesarias para la consecución de la causa del contrato, y/o a daños causados por dolo o negligencia grave, siempre que el uso de este Sitio Web por parte del Usuario haya sido adecuado y correcto.

A menos que el daño haya sido causado con dolo o negligencia grave o afecte a la vida y/o a la integridad personal, física o mental, el Titular sólo será responsable en la medida del daño típico para el tipo de contrato y previsible en el momento de su celebración.

Usuarios australianos

Limitación de responsabilidad

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones excluye, limita o modifica cualquier garantía, condición, indemnización, derecho o protección que usted pueda tener en virtud de la Ley de Competencia y Consumo de 2010 (Cth) u otra legislación estatal y territorial similar y que constituya un derecho que no pueda excluirse, limitarse o modificarse en modo alguno (un derecho no excluible). En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad ante usted, incluida la responsabilidad por la infracción de un derecho no excluible y cualquier otra responsabilidad no excluida de otro modo en virtud de las presentes Condiciones, se limitará, a elección del Titular, a la nueva prestación de los servicios o al pago del coste de la nueva prestación de los mismos.

Usuarios estadounidenses

Exclusión de garantía

El Propietario proporciona este Sitio Web "tal cual" y sujeto a disponibilidad. El uso del Servicio corre por cuenta y riesgo del Usuario. En la máxima medida permitida por la ley, el Propietario renuncia expresamente a condiciones, pactos y garantías de cualquier tipo, ya sean expresas, implícitas, estatutarias o de otro tipo, incluyendo pero no limitado a cualquier garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no infracción de derechos de terceros. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrita, obtenida por el Usuario del Propietario o a través del Servicio creará ninguna garantía que no esté expresamente establecida en este documento.

Sin perjuicio de lo anterior, el Propietario y sus subordinados, afiliados, funcionarios, agentes, co-marcadores, socios, proveedores y empleados no garantizan que el contenido será preciso, fiable o correcto; que el Servicio estará disponible, ininterrumpido y seguro, en cualquier momento o lugar en particular; que cualquier defecto o error será corregido; o que el Servicio está libre de virus u otros componentes dañinos. Cualquier contenido descargado u obtenido de otro modo a través del uso del Servicio se descarga bajo su propia responsabilidad, y usted es el único responsable de cualquier daño a su sistema informático o dispositivo móvil o pérdida de datos que resulte de dicha descarga o uso del Servicio.

El Propietario no avala, garantiza ni asume responsabilidad alguna por los productos o servicios anunciados u ofrecidos por terceros a través del Servicio ni de ningún sitio web o servicio hipervinculado. Además, el Propietario no participa ni supervisa en modo alguno las transacciones entre los Usuarios y terceros proveedores de productos o servicios.

El Servicio puede resultar inaccesible o no funcionar correctamente con el navegador, dispositivo y/o sistema operativo del Usuario. El Propietario no se hace responsable de ningún daño, percibido o real, derivado del contenido, funcionamiento o uso del Servicio.

Las leyes federales, algunos estados y otras jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de determinadas garantías implícitas. Es posible que las exclusiones anteriores no se apliquen a los Usuarios. Este Acuerdo otorga a los Usuarios derechos legales especiales. Los Usuarios pueden tener derechos adicionales que varían de un estado a otro. Las limitaciones y exclusiones del presente Contrato se aplican en la medida permitida por la ley.

Limitación de responsabilidad

En la medida en que lo permita la legislación aplicable, en ningún caso el Responsable del tratamiento y sus subordinados, afiliados, directivos, agentes, propietarios de marcas compartidas, socios, proveedores y empleados serán responsables de

  • cualquier daño indirecto, intencionado, colateral, especial, consecuente o ejemplar, incluyendo, pero no limitado a, daños por pérdida de beneficios, fondo de comercio, uso, datos u otras pérdidas intangibles, que surjan o estén relacionados con el uso o la imposibilidad de usar el Servicio; y
  • cualquier daño, pérdida o perjuicio resultante de piratería informática, manipulación u otro acceso no autorizado o uso del Servicio o cuenta de Usuario o información contenida en el mismo;
  • cualquier error, omisión o inexactitud en los contenidos;
  • daños personales o materiales de cualquier tipo resultantes del acceso o uso del Servicio por parte del Usuario;
  • cualquier acceso no autorizado a los servidores de seguridad del Responsable del Tratamiento y/o a cualquier información personal almacenada en ellos
  • cualquier interrupción o cese de las transmisiones hacia o desde el Servicio;
  • cualquier error, virus, troyano o similar que pueda transmitirse al Servicio o a través del mismo;
  • cualquier error u omisión en cualquier contenido o por cualquier pérdida o daño sufrido como resultado del uso de cualquier contenido publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición a través del Servicio; y/o
  • la conducta difamatoria, ofensiva o ilegal de cualquier Usuario o tercero. En ningún caso, el Propietario y sus subordinados, afiliados, directivos, agentes, copropietarios de marca, socios, proveedores y empleados serán responsables de ninguna reclamación, procedimiento, responsabilidad, obligación, daño, pérdida o coste por un importe superior a la cantidad pagada por el Usuario al Propietario durante los 12 meses anteriores, o durante la vigencia del presente Acuerdo entre el Propietario y el Usuario, el que sea más breve.

Esta sección sobre limitación de responsabilidad se aplicará en la máxima medida permitida por la ley en la jurisdicción aplicable, independientemente de si la presunta responsabilidad se deriva de un contrato, agravio, negligencia, responsabilidad estricta o cualquier otra base, incluso si el Titular ha sido advertido de la posibilidad de que se produzcan dichos daños. Algunas jurisdicciones no permiten la exclusión o limitación de daños colaterales y consecuentes, por lo que las limitaciones o exclusiones anteriores pueden no ser aplicables en su caso. Estas Condiciones le otorgan derechos legales específicos, y Usted puede tener otros derechos que varían de una jurisdicción a otra. Las renuncias, exclusiones o limitaciones de responsabilidad de estas Condiciones no se aplican más allá de los límites establecidos por la legislación aplicable.

Manleva

El Usuario se compromete a defender, indemnizar y mantener indemne al Responsable del tratamiento y a sus subordinados, afiliados, directivos, agentes, copropietarios de marca, socios, proveedores y empleados frente a cualesquiera reclamaciones o demandas, daños, obligaciones, pérdidas, responsabilidades, cargas o deudas y gastos, incluidos, entre otros, los honorarios y gastos legales derivados de

  • el uso o acceso al Servicio por parte del Usuario, incluidos los datos o contenidos transmitidos o recibidos por el Usuario;
  • el incumplimiento de estas Condiciones por parte del Usuario, incluido, a título meramente enunciativo y no limitativo, el incumplimiento por parte del Usuario de cualquier declaración o garantía contenida en estas Condiciones;
  • infracción por parte del Usuario de cualesquiera derechos de terceros, incluidos, entre otros, cualesquiera derechos relacionados con la privacidad o la propiedad intelectual;
  • violación por parte del Usuario de cualquier ley, norma o reglamento aplicable
  • cualquier contenido enviado desde la cuenta del Usuario, incluyendo, entre otros, información engañosa, falsa o inexacta, y también si el acceso lo realiza un tercero utilizando el nombre de usuario y la contraseña personales del Usuario u otras medidas de seguridad, si las hubiera;
  • la conducta dolosa del Usuario; o
  • violación de cualquier disposición legal por parte del Usuario o de sus filiales, directivos, agentes, copropietarios de marca, socios, proveedores y empleados, en la medida en que lo permita la legislación aplicable

Disposiciones comunes

No hay renuncia implícita

El hecho de que el Titular no ejerza alguno de los derechos o reclamaciones previstos en las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a los mismos. Ninguna renuncia se considerará definitiva con respecto a un derecho específico o a cualquier otro derecho.

Interrupción del servicio

Con el fin de garantizar el mejor nivel de servicio posible, el Responsable del Tratamiento se reserva el derecho de interrumpir el Servicio con fines de mantenimiento, actualización del sistema o cualquier otro cambio, avisando debidamente a los Usuarios.

Dentro de los límites de la ley, el Propietario se reserva el derecho de suspender o cesar completamente la actividad del Servicio. En caso de cese de la actividad del Servicio, el Propietario se asegurará de que los Usuarios puedan extraer sus Datos Personales e información y respetará los derechos de los Usuarios relativos al uso continuado del producto y/o compensación, de conformidad con lo dispuesto en la ley.

Además, es posible que el Servicio no esté disponible por causas ajenas al control razonable del Propietario, como causas de fuerza mayor (por ejemplo, fallos en las infraestructuras, apagones, etc.).

Servicio de reventa

Los usuarios no están autorizados a reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar este Sitio Web o el Servicio en su totalidad o en parte sin el consentimiento previo por escrito del Propietario, expresado directamente o a través de un programa legítimo de revendedores.

Política de privacidad

La información sobre el tratamiento de los Datos Personales figura en la política de privacidad de este sitio web.

Propiedad intelectual

Sin perjuicio de cualquier disposición más específica contenida en las Condiciones, los derechos de propiedad intelectual e industrial, tales como derechos de autor, marcas, patentes y diseños relacionados con este Sitio Web son propiedad exclusiva del Propietario o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes y tratados internacionales de propiedad intelectual aplicables.

Todas las marcas registradas -ya sean denominativas o figurativas- y cualquier otro signo distintivo, empresa, marca de servicio, ilustración, imagen o logotipo que aparezca en relación con este Sitio Web son y seguirán siendo propiedad exclusiva del Propietario o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual y los tratados internacionales aplicables.

Modificación de las condiciones

El Propietario se reserva el derecho a modificar las Condiciones en cualquier momento. En este caso, el Propietario notificará adecuadamente los cambios a los Usuarios.

Las modificaciones surtirán efecto en la relación con el Usuario únicamente a partir del momento en que le sean comunicadas.

El uso continuado del Servicio implica la aceptación de las Condiciones actualizadas. Si el Usuario no desea aceptar los cambios, deberá dejar de utilizar el Servicio y podrá rescindir el Contrato.

La versión anterior sigue rigiendo la relación hasta que los cambios sean aceptados por el Usuario. Esta versión puede solicitarse al Titular.

Si así lo exige la ley, el Responsable del tratamiento notificará a los Usuarios con antelación la fecha de entrada en vigor de las Condiciones modificadas.

Cesión de contrato

El Titular se reserva el derecho de transferir, ceder, enajenar, novar o contratar todos o algunos de los derechos y obligaciones derivados de estas Condiciones, teniendo en cuenta los intereses legítimos de los Usuarios.

Se aplicarán las disposiciones relativas a la modificación de las presentes Condiciones.

El Usuario no está autorizado a ceder o transferir sus derechos y obligaciones en virtud de las Condiciones sin el consentimiento por escrito del Titular.

Póngase en contacto con

Todas las comunicaciones relacionadas con el uso de este sitio web deben enviarse a las direcciones indicadas en este documento.

Cláusula de salvaguardia

Si alguna de las disposiciones de las presentes Condiciones fuera o llegara a ser inválida o ineficaz en virtud de la legislación aplicable, la invalidez o ineficacia de dicha disposición no afectará a las disposiciones restantes, que por lo tanto seguirán siendo válidas y eficaces.

Usuarios estadounidenses

Toda disposición inválida o ineficaz será interpretada y adaptada en la medida necesaria para hacerla válida, eficaz y conforme a su finalidad original.
Las presentes Condiciones constituyen el acuerdo íntegro entre el Usuario y el Propietario con respecto a la materia regulada y prevalecen sobre todas las demás comunicaciones, incluidos los acuerdos anteriores, entre las partes con respecto a la materia regulada.
Estas Condiciones se aplicarán en la máxima medida permitida por la ley.

Usuarios europeos

Si alguna disposición de estas Condiciones fuera o deviniera nula, inválida o ineficaz, las partes se esforzarán por encontrar amistosamente una disposición válida y eficaz que sustituya a la disposición nula, inválida o ineficaz.
En caso de que no se llegue a un acuerdo en los plazos mencionados, si la legislación aplicable lo permite o prevé, la disposición inválida, nula o ineficaz será sustituida por la disposición legal aplicable.

No obstante lo anterior, la nulidad, invalidez o ineficacia de una disposición específica de estas Condiciones no implica la nulidad de todo el Acuerdo, a menos que la disposición nula, inválida o ineficaz en virtud del Acuerdo sea esencial o de tal importancia que las partes no habrían celebrado el acuerdo si hubieran sabido que la disposición sería inválida, o en los casos en que las disposiciones restantes impondrían una carga irrazonable e inaceptable a una de las partes.

Legislación aplicable

Las Condiciones se rigen por la legislación del lugar en el que está establecido el Titular, tal y como se establece en la sección correspondiente de este documento, independientemente de las normas de conflicto de leyes.

Prevalencia del Derecho nacional

Sin embargo, no obstante lo anterior, si la legislación del país en el que se encuentra el Usuario establece un nivel más elevado de protección del consumidor, prevalecerá ese nivel de protección más elevado.

Exención para consumidores en Brasil

Si el Usuario se califica como Consumidor Brasileño y el producto y/o servicio se comercializa en Brasil, se aplicará la legislación brasileña.

Lugar de jurisdicción

La jurisdicción exclusiva para conocer de cualquier litigio derivado de las Condiciones o relacionado con las mismas corresponderá a los tribunales del lugar en el que esté establecido el Titular, tal y como se establece en la sección correspondiente de este documento.

Excepción para los consumidores europeos

Lo anterior no se aplica a los Usuarios que actúen como Consumidores Europeos o Consumidores ubicados en el Reino Unido, Suiza, Noruega o Islandia.

Exención para consumidores en Brasil

Esto no se aplica a los usuarios de Brasil que se consideran consumidores.

Resolución de litigios

Solución amistosa de litigios

Los usuarios podrán comunicar cualquier litigio al Responsable del Tratamiento, que se esforzará por resolverlo amistosamente.

Sin perjuicio del derecho de los Usuarios a emprender acciones legales, en caso de litigio relativo al uso de este Sitio Web o del Servicio, se ruega a los Usuarios que se pongan en contacto con el Responsable del Tratamiento en los datos de contacto indicados en este documento.

El Usuario podrá dirigir una reclamación a la dirección de correo electrónico del Responsable indicada en este documento, incluyendo una breve descripción y, en su caso, los datos del pedido, compra o cuenta de que se trate.

El responsable del tratamiento tramitará la solicitud sin demora indebida y en el plazo de 2 días a partir de su recepción.

Plataforma de resolución de litigios en materia de consumo

La Comisión Europea ha introducido una plataforma en línea para la resolución alternativa de litigios que facilita la resolución extrajudicial de litigios relacionados con los contratos de venta y servicios en línea y derivados de ellos.

Por lo tanto, cualquier consumidor europeo o residente en Noruega, Islandia o Liechtenstein puede utilizar esta plataforma para resolver litigios derivados de contratos celebrados en línea. La plataforma es disponible aquí.

Alimentación sana las 10 reglas
¿PRIMER PEDIDO EN WANA?

10% DESCUENTO

Reciba su descuento y manténgase al día de las ofertas y descuentos en nuestros productos.

aquí tienes tu descuento, ¡úsalo en tu primera compra!

WANA10

Introduzca el descuento durante el proceso de pago.

Abrir Whatsapp
1
💬 ¿Necesitas ayuda?
Servicio de atención al cliente de Wana - De lunes a viernes
Hola, soy Fabio, del servicio de atención al cliente de Wana👋.
¿En qué puedo ayudarle?