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SERVICE CLIENTÈLE - RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Retour de produit
Vos droits sont garantis par le Code de la consommation. Par conséquent, vous avez le droit de résilier le contrat, même partiellement, sans avoir à fournir d'explication et sans encourir de frais supplémentaires autres que ceux indiqués à la section 6 des conditions générales.

Pour mettre en œuvre le droit de rétractation, vous devez informer Map Global SRL de votre décision au moyen d'une lettre recommandée avec accusé de réception au plus tard dans les 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez reçu les Produits.

Il est possible d'envoyer un avis par e-mail dans le même délai, à condition que cet avis soit confirmé dans les 48 heures suivantes par lettre recommandée avec accusé de réception.

Adresse du siège social : Via Libero Temolo, 4 - 20126 Milan - Numéro de TVA : 11144690960

- Adresse électronique : 
info@wanasweets.com

L'envoi doit être effectué par un transporteur de votre choix et à vos frais.

Les produits doivent être retournés soigneusement emballés et dans leur emballage d'origine dans un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date à laquelle vous avez communiqué votre décision de rétractation.

N'oubliez pas que le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits :
- qui pourraient se détériorer ou expirer rapidement.
- Scellés et impropres au retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé, s'ils ont été ouverts après la livraison.

Pour plus d'informations, veuillez nous contacter par e-mail : info@wanasweets.com

Changement de produit
Le produit à retourner doit être intact, non modifié et dans son emballage d'origine.

Dans les deux cas et après vérification de la conformité, nous procéderons au remboursement ou au remplacement du produit.

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